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Garantías del nivel de servicio.



1. Condiciones de reserva y pago
El cliente que quiere hacer una reserva a través de www.agriturismo.net. o uno de los otros portales del network 4tourist podrá confirmar la reserva la reserva siguiendo
las instruccciones descritas en Términos y condiciones.
La confirmación de la reserva se considerará definitiva solo después del envío del voucher relativo a la reserva, enviado a la dirección de correo electrónico del turista, que lo habrá solicitado completando el formulario de reserva on line presente en www.agriturismo.net.
El voucher de la reserva detallará los datos exactos de la misma, los datos del importe total de la estancia y el importe pagado como depósito de la reserva.
El resto del importe total de la reserva deberá ser pagado dentro del plazo especificado en la página 'Términos y condiciones' del alojamiento en el que se quiera efectuar la estancia.

2. Precios y temporadas
Los precios publicados enlas páginas de las propiedades presentes en el web www.agriturismo.net y en los servidores de 4tourist Network son publicados directamente por los propietarios y pueden ser tarifas diarias o semanales dependiendo de la política comercial de la propiedad escogida.
Las estancias mínimas para los periodos de temporada alta y baja respectivamente, han sido definidas directamente por los propietarios de casa alojamiento en la lista de precios correspondiente.
Para estancias entre dos temporadas diferentes, el importe total será determinado calculando los precios de cada temporada.

3. Servizi
Electricidad, agua, limpieza final estan incluídas en los precios exceptuando donde haya sido indicado en las paginas publicadas del alojamiento.
Otros servicios como la ' media pensión o pensión completa, calefacción o aire acondicionado y limpieza diaria' pueden significar, para algunas propiedades, un coste según el consumo.
Por lo tanto, 4tourism srl solicita al cliente que lea en 'Términos y condiciones' y en 'Servicios y instalaciones' y en 'Precios y temporadas' correspondientes al alojamiento, ya que no se considera responsable de la ausencia de algún servicio que no haya sido incluído en los precios de la propiedad, ya que son los mismos propietarios, a través del acceso a su Panel de Control, los responsables de introducir estos datos.

4. Descripciones de las propiedades
Las descripciones de las propiedades presentes en nuestro portal son preparadas con atención y detalladamente por los propietarios del alojamiento. Los datos que corresponden a los precios, penalidades de cancelación, llegadas y salidas, términos y condiciones, son responsabilidad directa del propietario de la propiedad, que puede modificarlos en cualquier momento con su proprio Panel de Control.
4tourism queda a disposición del cliente con la máxima seriedad y atención, pero no es responsable de verificar la corrección y la exactitud de las informaciones publicadas por el propietario del alojamiento. La propiedad es por tanto, la única responsable de las informaciones imprecisas o falsas, en Agriturismo.net y en 4tourist Network.
Gran parte de los alojamientos presentes en Agriturismo.net han sido denominados con códigos identificativos. Este cambio ha sido realizado, de acuerdo con los propietarios de las estructuras, con el fin de garantizar los servicios ofrecidos en el contrato firmado con
4tourism s.r.l.

5. Llegadas y salidas
El punto de acogida a la llegada se encuentra en la misma propiedad reservada por el cliente, a excepción que haya sido previamente indicado en las páginas del alojamiento reservado o que haya sido acordado de este modo con el propietario.
Los datos geográficos y las indicaciones para llegar a la propiedad, serán enviados directamente por el propietario, con el voucher de confirmación de la reserva.
Las llaves serán entregadas a la llegada, es necesario por lo tanto llevar este documento para poder efectuar el check-in.
Además del voucher, el cliente deberá entregar un documento de identificación válido, ya sea el documento nacional de identidad o el pasaporte.
Recomendamos la comuncación anticipada de la hora de llegada a la propiedad, sobretodo si es fuera del horario especificado en 'Términos y condiciones' publicado por la propiedad.
En el caso que el cliente no pudira ocupar el alojamiento en el periodo reservado a causa de la dificultad con los medios de transporte, erroes o otras razones personales, no está previsto el reembolso parcial por salidas anticipadas o llegadas con retraso.

6. Opiniones de las propiedades
El cliente, después la reserva y al final de su estancia en la propiedad escogida, recibirá una email con la que tendrá la posibilidad de dejar una opinión acerca del éxito de su estancia. 4tourism srl invita al turista a que envíe su opinión verdadera y no ofensiva ( en este segundo caso se reserva la posibilidad de modificar o rechazar la opinión).

7. Penalización por cancelación
El cliente tiene la posibilidad de cancelar la reserva dentro del periodo previsto por los términos y condiciones de la propiedad reservada.
Otras penalizaciones por cancelación pueden ser aplicadas basandose en estos términos, sobretodo cancelaciones muy cercanas a la fecha de llegada.
Para evitar problemas desagradables, aconsejamos ver antes de reservas, todas las informaciones publicadas en 'Penalidades de cancelación' en las páginas de la propiedad donde se quiere reservar la estancia.

8. Transferibilidad de la reserva
La reserva es personal y sólo la persona ,cuyos datos aparecen en el Voucher de reserva ,puede hacer uso de ella.
Sin embargo ,el cliente que tenga problemas para usar un alojamiento ya reservado podrá, salvo excepciones escritas en las paginas de la estructura elegida, transferir a terceras personas (parientes o amigos), enviando un nuevo Voucher de confirmación con los datos de la persona que va en su lugar.
Para la posibilidad de suspensión anual de la reserva o modificaciones en el periodo de alojamiento, se aconseja solicitar información directamente a la estructura donde se quiere hacer la reserva.

9. Garantía y responsabilidad di 4tourism srl
4tourism srl, tramite 4tourist.net es un intermediario entre el cliente y el gestor de las diferentes estructuras y se esfuerza en hacer el máximo para garantizar rapidez y claridad en el cambio de información entre ambas partes interesadas.
4tourism srl se esfuerza por controlar y garantizar el buen funcionamiento del proceso de reserva y no pide ninguna recompensa económica al cliente que hace la reserva a través de los portales del network 4tourist por los servicios prestados.
4tourism srl se encarga de dar la máxima información posible al cliente que quiere hacer su reserva a través de www.agriturismo.net y ayudarlo en la búsqueda de la estructura que cumpla con los requisitos deseados por el cliente, solicitudes de disponibilidad e información, contacto con el gestor y reserva del alojamiento.
Para cualquier comunicación, queja, consejo sobre los servicios ofrecidos por 4tourism srl esta a disposición el servicio de atención al cliente activo en horario de oficina, de lunes a viernes de 9 a.m. -18 p.m o a través del correo electrónico en crm@4tourist.net


10. Datos personales
Todos los datos personales recibidos por 4tourist.net son confidenciales según exige la ley 196/2003 e dicha información sera utilizada por 4tourism srl solo para la solicitud de disponibilidad y reserva del alojamiento. Los datos personales no seran cedidos a terceras personas y el cliente podrá solicitar en cada momento la cancelación.

11. Garantías de servicio
Con estas 'Garantías de servicio' 4tourism srl quiere hacer explícitas las modalidades del servicio ofrecido, con el fin de estructuras receptivas en el territorio italiano reservables on line por turistas nacionales (italianos) y extranjeros.
Al mismo tiempo no se declara responsable, así como los propios empleados y colaboradores, de su trabajo de producción o promoción del portal Agriturismo.net o del network 4tourist, por eventuales daños de imagen a materiales, cosas, personas, causados por la disfunción de nuestro/os portal/es o por informaciones descriptivas no correctas, así como no se proclama responsable por problemáticas surgidas en el momento de la estancia reservada a través de agriturismo.net o uno de los otros portales del network 4tourist. 4tourism srl es solamente responsable por la ausencia de sus obligaciones atribuidas por la ley italiana. El contenido original es italiano, eventuales errores en los 14 idiomas hoy presentes en el web y redactados con fin informativo, se consideran fuera de cualquier eficacia legal. El texto de referencia desde un punto de vista legal es italiano. Por lo tanto, exceptuando la atención particular ofrecida por parte de 4tourism srl, a la posibilidad de garantizar una información completa y exhaustiva hacia los usuarios del network 4tourist, 4tourism srl sugiere a cualquier usuario que controle siempre y personalmente, la exactitud de las informaciones encontradas en Agriturismo.net o en el network 4tourist, con el fin de verificar, bajo la propia responsabilidad, la veracidad de las mismas.